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1. 问:研鼎rdbuy商城的商品都是正品吗?
答:您付款签收后,可以当场验收商品,如商品本身有问题请您在“个人中心”中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。
2. 问:订单已经提交成功,可以改送到其他地方吗?
答:一般情况下,咨询客服发货的订单,在订单打印前,可以修改收货地址,如被告知已经打印成功邮寄了,则说明订单已经无法进行修改。
3. 问:我的商品多长时间能送到?
答:我们会在订单支付成功后1-3天内发货(节假日顺延,部分特殊商品七天内发货),送达时间视快递配送时间而定;预定商品,在商品到仓 库后,我们会及时通知您我们已经发货,请注意查收。
4. 问:不方便收货,怎么办?
答:您好,若您暂不方便收货,配送员在配送时电话联系您的时候,你可与配送员协商您的需求,配送员会尽量为您安排。
5. 问:购买了商家的商品,我想知道用的是什么快递给我配送的?
答:研鼎rdbuy商场一般用的都是顺丰快递,个别大件会用到德邦物流等安全可靠的物流公司配送,您可以放心。
6. 问:我的地址比较偏僻,你们能够送到吗?
答:一般来说,顺丰能送到的地方都能进行邮寄。
7. 问:如何查询物流信息?
答:研鼎rdbuy商城配送订单:您可以进入“我的订单”点击对应订单查询即可看到物流更新;。
8. 问:为什么查不到我购买的商品的配送信息/物流信息?
答:配送信息将在订单发出后开始更新,若长时间未更新物流信息,请联系客服为您处理。
9. 问:客服的联系方式是什么?
答:您可以通过在线客服和电话联系客服。   
客服电话: 400-088-5252
10. 问:快递单号不正确,怎么办?
答:快递单号查询不到配送信息一般是由于商家上传错误了快递单号或快递暂时未录入信息导致,若您长时间查询不到您相关订单的物流信 息,请您直接联系商家客服或研鼎rdbuy商城客服帮您处理。
11. 问:订单已提交成功,什么时候可以发货?
答:现货订单,付款后研鼎rdbuy商城发货时间大部分预计在24小时内(具体以订单跟踪信息实际发货时间为准),商品从研鼎库房出库,在 顺丰配送范围内的由顺丰安排配送;若遇大型活动或是预售商品等,发货时间一般以商品详情页面为准,预售商品一般情况会在商品页面 说明发货时间,给您带来不便,请您谅解,谢谢。